Amazon Go reinventa el supermercado

¿Pero qué es lo que está ofreciendo Amazon a bombo y platillo? Revolución y futuro.

 

De forma muy resumida. Amazon está ofreciendo al usuario a partir de 2017 una red de supermercados que suprimen la figura de los cajeros y donde la temida de colas de espera para pagar la cesta de la compra desaparecen.

 

Según palabras de Amazon, un proyecto revolucionario donde la sencillez será la prioridad: "Todo lo que necesitas para venir a comprar es una cuenta en Amazon, un smartphone compatible y la aplicación de Amazon Go".

 

Aunque el proyecto se encuentra todavía en fase beta, el usuario únicamente se tendrá que descargar una aplicación en su dispositivo móvil y escanear el código de acceso al establecimiento. A partir de ese momento, tras adquirir los productos deseados y cuando se finalice el proceso de compra, podrá abandonar el recinto sin interacción alguna.

 

 

 

 

Un conjunto de cámaras, sensores y la utilización de la tecnología ‘deep learning’ (sistemas que aprenden por sí mismos a partir del ejemplo) añaden todas las compras a la cesta virtual, eliminando el producto si el usuario durante el proceso de compra cambia de opinión. ¿Cómo se formaliza el pago? Una vez se abandona el establecimiento.

 

Según palabras de Amazon, “nuestra tecnología 'Just Walk Out' identifica automáticamente cuándo los productos son tomados o devueltos de los estantes y los mantiene en un carrito virtual”.

 

De momento Amazon ha abierto las puertas a sus empleados un pequeño establecimiento (167 metros) ubicado en Seattle (estado de Washington), donde se pueden adquirir productos en auge en el sector de la alimentación. Tras finalizar el periodo de pruebas, el gigante de la logística estudia abrir más de 2.000 supermercados como parte de su plan de expansión en el sector alimentario.

 

Los establecimientos Amazon Go tendrán unas medidas algo menores que los establecimientos tipo en Estado Unidos, pareciéndose más a cadenas europeas. Su oferta de primeras irá enfocada a la selección limitada de productos frescos. Según explica Amazon, la lista de productos disponibles en Amazon Go va “desde pan, lácteos y refrescos, hasta desayunos, comidas y cenas preparadas por chefs y panaderías locales”.

 

Por otro lado, Amazon ha anunciado dos nuevos proyectos que van en la misma línea. Un servicio de comida preparada para llevar (Amazon Meal Kits), donde el cliente podrá elegir el chef y recibir el pedido en 30 minutos y la apertura en Seattle (recordemos que en esta ciudad, cuna de la música grunge, está ubicada la central) de establecimientos donde el cliente pueda ir a buscar pedidos realizados por Internet.

 

No todo es sencillo y transparente en el lanzamiento Amazon Go. Detrás de este pionero proyecto, ya existen las primeras corrientes de opinión que alertan sobre sus peligros y dudan sobre su encaje moral en nuestro ecosistema.

 

Por partes. Las tecnologías utilizadas (‘Deep learning’ y ‘Machine Learning’) son sistemas configurados en base a principios computerizados que ayudan a mejorar algoritmos predictivos. ¿Os suena? Podemos ubicarlas como un paso previo de la anhelada y temida inteligencia artificial (¿os acordáis de Skynet?)

 

Desde la redacción del New York Post no ven tan ventajoso el último lanzamiento del imperio presidido por Jeff Bezos. El titular es esclarecedor: "Amazon prepara la mayor destructora de empleos”.

 

Según el citado medio, este tipo de proyectos son una amenaza real para millones de empleos de personal de caja, personas que serán sustituidas por robots y vehículos teledirigidos (reducción del 75% de la plantilla en comparación con un supermercado convencional).

 

Otras corrientes de opinión que dudan sobre el lanzamiento de este proyecto, apuntan a la forma pago. Las facilidades que anuncia Amazon, difuminan el cobro, convirtiéndolo en algo casi imperceptible. De esta forma evita que el usuario tenga que pasar por caja, sea consciente de su gasto y tenga que desembolsar dinero. Un peligro real para usuarios despistados que tengan tendencia a comprar compulsivamente sin prestar atención al precio o sus capacidades económicas.

 

Amazon Go no es el primer proyecto de tienda física que lanza en Estados Unidos. En Noviembre de 2015 Amazon abrió su primera librería en Seattle (Portland y San Diego vendrían después).

 

Y es que, según los expertos la apuesta de Amazon por lo físico no deja de ser una estrategia para competir de forma real con Target o Wal Mart, que por su parte están mejorando sus plataformas de compra online.

 

Una de las preguntas que se deberá de hacer Amazon es si focalizar su batalla en terreno norteamericano o si su plan de expansión contempla su llegada a Europa. Si es así, Lidl y Aldi (por poner un ejemplo), ya estarían esperando…