Por qué no puedo ver las Historias antiguas en mi archivo de Instagram?

Hola, qué tal?

Efectivamente, se trata de algo extraño si ya configuraste que las historias se guarden en el archivo.

Te recomiendo que revises si esto es así en la siguiente ruta:

Configuración - Privacidad- Historia- Aquí tienes que activar la pestaña de "Guardar historias en el archivo"

OJO! Recuerda que las historias comenzarán a guardarse en el archivo A PARTIR DE que hayas activado esta pestaña. Es decir, las historias que hayas publicado antes de activar la pestaña no quedarán guardadas en el archivo de historias, aunque la actives.

Una vez hayas confirmado esto, si siguen sin aparecer, te recomiendo que realices estas acciones en el siguiente orden:

-Reinstala Insagram

- Borra la caché de Instagram

- Actualiza la App de Instagram

-Reinicia el terminal.

Con esto, comprueba si el problema se ha solucionado subiendo una historia a Instagram.

Después entra en "Configuración- Archivo" y la historia debería encontrarse aquí. Si no es así, te recomiendo que contactes con la ayuda de Instagram y expongas tu problema, ya que en tu mano no está mas para solucionarlo.

Mucha suerte!

Hola Anamarina cómo estás?

A ver te comento, lo que tienes que hacer es activar que las historias se puedan guardar dentro de la privacidad de tu cuenta de Instagram.

En el caso de que ya hayas hecho esto, debes ser que por lo que sea estas teniendo problemas con la app o que no se te guardan las configuraciones. En ese caso yo lo que te recomiendo es que borres la caché de la aplicación. 

Te digo los pasos que serán mas o menos en todos los teléfonos.

• Ajustes

• Aplicaciones 

• Instagram

• Almacenamiento

• Borrar caché 

Si ves que después de borrar la caché, sigue sin aparecer esta configuración, lo que puedes hacer es tratar de ponerte en contacto con el servicio técnico de instagram. Lo que hará el servicio técnico en su caso es que le expongas el problema y entonces ellos se podrán en contacto contigo a través de la app o del correo y entonces asi van a poder ayudarte.

Lo bueno de este que vas a poder exponer tu problema para que asi sepan que te ha pasado y puede que consigas la ayuda que necesitas.

Te dejo el enlace para que puedas acceder a el.

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Hola que tal Anamarina?

La verdad es que es raro esto que comentas porque si has activado las configuraciones, si que debería aparecerte ya que puedas configurar la historias para que se queden activas en tu cuenta.

Te pongo los pasos que debes seguir por si acaso te estuvieras saltando alguno.

• Entra en tu cuenta de Instagram

• Pulsa sobre la configuracion

• Ahora tienes que entrar en la privacidad

Ahora tienes que asegurarte de que la pestaña de que se guarda en el archivo tiene que estar activa. 

En el caso de como dices esto no te funcione, debes ser que por lo que sea no se guarda las configuraciones. En ese caso yo lo que haría seria desinstalar e instalar e nuevo la app para que que se restablezca todo y ver si de este modo funciona.

Espero que con esto se pueda solucionar esto que comentas, un saludo.