Supongo que lo preguntas porque acabas de coger algún cliente y no sabe ni lo que tiene. En ese caso lo más lógico es que llames al proveedor o hosting que tengas, que seguro te puede desglosar los servicios que tienes contratados y te saca de dudas, en caso que no tengan teléfono directo, seguro que tienen mail de soporte.
Si es un vps deberás tener un panel para administrarlo reiniciarlo e instalar o reinstalar el sistema operativo, ademas de acceso ssh, sino es un hosting compartido.
Gracias, al final era un hosting compartido. Hablando con ellos me lo dijeron, es que no ponía nada dentro de la web de usuario del hosting. Muchas gracias.