[Graciela Beteta]

Desde ayer no me cargan los mensajes directos en instagram, ya intente:

- reiniciar el telefono

- desactivar wifi

- desactivar datos
- borrar cache d instagram

- eliminar la app y reinstalarla

 

tengo un iphone 11 pro

[Laura]

Si ya has intentado las soluciones más comunes y tus mensajes directos en Instagram aún no se cargan, aquí te dejo algunas otras posibles soluciones:

 

Actualización de la aplicación. Asegúrate de que estés utilizando la versión más reciente de Instagram. Las actualizaciones a menudo solucionan problemas y errores previos.

 

Revisa las restricciones porque en algunos dispositivos, puedes tener configuradas restricciones para el uso de datos de aplicaciones en segundo plano. Asegúrate de que Instagram tenga permiso para usar datos en segundo plano.

 

Verifica la cuenta porque a veces, Instagram requiere que los usuarios verifiquen su cuenta al detectar actividad inusual. Asegúrate de no tener ninguna solicitud pendiente de Instagram pidiéndote que confirmes tu identidad.

 

Configuración de fecha y hora importante. Asegúrate de que la configuración de fecha y hora de tu dispositivo sea la correcta. A veces, una fecha y hora incorrectas pueden causar problemas con ciertas aplicaciones.

 

Como solución temporal, puedes intentar acceder a tus mensajes directos de Instagram a través de su versión web en un navegador. Eso te puedo recomendar a probar.

 

En tu teléfono, puedes intentar restablecer las configuraciones de red. Esto puede solucionar problemas de conectividad que afecten a Instagram y otras aplicaciones. Ten en cuenta que esto también restablecerá las redes Wi-Fi a las que te hayas conectado previamente, por lo que tendrás que volver a conectarte manualmente.

 

Solo te queda informar del problema a Instagram a ver que te dicen. Dentro de la aplicación Instagram, dirígete a "Configuración", luego "Ayuda" y selecciona "Informe de un problema". Describe tu problema detalladamente para que el equipo de soporte de Instagram pueda investigarlo.

 

Espero que alguna de estas soluciones te ayude a resolver tu problema con los mensajes directos de Instagram. Ya nos dices. Saludos.