[Valeria Céspedes]

Yo había creado una cuenta comercial y me iba muy bien hasta que hoy día me apareció este mensaje diciendo que mi cuenta estaba comprometida y debía cambiar mi contraseña. Puse L contraseña que creía que era pero me dice que es incorrecta. Que yo sepa mi cuenta comercial esta vinculada a mi cuenta personal, por lo que según entiendo debe ser la misma contraseña pero me dice que es contraseña incorrecta. Cuando pongo olvide mi contraseña, doy mi número me mandan un link por mensaje de texto, ingreso y me da opción para seleccionar la cuenta que quiero recuperar. Elijo mi comercial y no me permite. Voy a adjuntar las fotos. Espero alguien me pueda ayudar. Esto es muy importante para mí. Gracias!

Adjuntos:

[Lina Roca]

Hola buenas,

 

Por lo que se ve muchas personas han tenido problemas de este tipo. Te voy a dejar este vídeo en el que se proponen diferentes soluciones, a ver si alguna te sirve para solucionar tu problema.

 

 

En el caso de que no sea así, lo mejor que puedes hacer es contactar con el servicio tenido de Instagram para ver si pueden ayudarte a resolver tu problema o que te ayuden con la incidencia.

 

Te dejo el link oficial de Instagram para que puedas realizar tu consulta y problema.

 

 

Por favor Identificate o Registrate para poder ver este contenido

 

Saludos