Buenas, qué tal?
No sé si esto tendrá una relación directa con haber reportado ese contacto en WhatsApp, quizá no y se debe únicamente a una situación temporal dentro del servicio. Te recomiendo que pruebes a hacer los siguientes procedimientos a ver si con esto encuentras solución:
1. Dudo que esto tenga una conexión directa con lo que te ha ocurrido, pero en este hilo de preguntas y respuestas encontré muchísima información de lo que ocurre cuando reportas a un contacto en WhatsApp. Échale un vistazo porque te será bastante útil.
Qué pasa si reporto un contacto en WhatsApp
2. Prueba a desinstalar e instalar la App de WhatsApp e inténtalo de nuevo
3. Quizá se trate de un problema de la conexión de red, y es por esto que no puedes realizar la videollamada. Te recomiendo que pruebes a hacer la videollamada con otro contacto, a ver si tienes el mismo problema. Si el problema continua, te recomiendo que cambies de datos móviles a WiFi y viceversa y lo intentes de nuevo.
4. Actualiza la App de WhatsApp
5. Si con todo esto el problema continúa, ponte en contacto con el servicio técnico de WhatsApp y explícales lo sucedido. Para esto tienes que hacer lo siguiente dentro de la App de WhatsApp:
-Pulsa en el icono de 3 puntos en la esquina superior derecha
-Pulsa en “Ajustes”
-Selecciona “Ayuda”
-Aquí selecciona la opción “Contáctanos”
-En este punto, explica el problema que te ocurre de forma detallada. Te recomiendo que incluyas también capturas de pantalla en los apartados “+” y las adjuntes.
Normalmente desde WhatsApp te van a dar una atención personalizada en base a tu problema que no suele tardar muchos días.
Espero haberte sido de ayuda! Mucha suerte compi y espero que con todo esto se solucione!
