Centro de soluciones hp no aparece el cuadro de dialogo

Parece que tienes un problema con el software de tu impresora HP. Lo primero que te recomendaría sería desinstalar completamente cualquier software relacionado con la impresora HP de tu computadora. Esto no solo incluye el controlador, sino también cualquier otro software o utilidad asociada a HP. Puedes hacerlo desde el Panel de Control en "Programas y características" si estás en Windows.

Después de la desinstalación, es recomendable limpiar el registro de Windows para asegurarse de que no queden entradas residuales que puedan causar conflictos. Puedes usar herramientas como CCleaner para esto. Siempre es recomendable actuar con precaución y crear un punto de restauración del sistema antes de hacer cualquier cambio en el registro. Una vez que hayas limpiado el sistema, visita el sitio oficial de HP y busca el modelo exacto de tu impresora para descargar la versión más reciente del software y controladores, asegurándote de seleccionar el software correspondiente a tu versión de sistema operativo.

Con el software descargado, reinstalalo. Durante la instalación, sigue cuidadosamente todos los pasos y asegúrate de conectar la impresora solo cuando se te indique. Una vez finalizada la instalación, intenta configurar las opciones de escaneo desde el software recién instalado. Si continúas teniendo problemas, podría ser útil ponerse en contacto con el soporte técnico de HP o considerar la posibilidad de que haya un problema hardware con la impresora. Es raro, pero en ocasiones, un componente específico de la impresora podría presentar fallos mientras que otras funciones siguen operativas.