Buenas,
Yo conseguí solucionarlo con algunos consejos que me dieron. Voy a resumir aquí todos los pasos que yo he realizado y que espero os sirva de ayuda.
Lo primero deciros que si estáis leyendo esto y todavía no os ha pasado, como se ha dicho ya quitar el acceso a vuestra cuenta a las aplicaciones externas y demás que no os van a hacer ningún bien. En mi caso según me comentaron del support, este fue el problema. No se si es tanto que todas las apps externas puedan suponer un problema, como el hecho de que a Instagram no le gusta que des permisos. Piensa que estas aplicaciones pueden ir de buena fe, pero pueden verse afectadas por hacking o phising. Sea cual sea el motico, accesos fuera, eso os recomiendo.
Bien si estáis viendo ese mensaje tenéis que seguir los pasos que os van pidiendo y solicitar la información que os están pidiendo. Puede ser que te dejaras abierta una sesión en otro dispositivo desde el que no navegas habitualmente. Erro común lo de irse a la uni por ejemplo, abrirse Instagram desde la sala de ordenadores, y luego olvidarse cerrar la sesión! más habitual esto de lo que parece. Yo por eso, para que no me pase eso de dejarse la sesión de Instagram abierta en otros dispositivos, lo que hago siempre es conectarme a Instagram únicamente desde mi móvil y pongo por seguridad un doble filtro de seguridad. Si os sirve de ayuda también.
Te pueden hackear el móvil es cierto, pero para eso está el pedir contraseña cada vez que accedes y tal. La suplantación de identidad es el mal del siglo XXI y por eso suelen aparecer estos problemas. Empresas como Instagram tiran por si acaso por la vía de la precaución.
Otro consejo que os doy es que pongáis en la información de vuestra cuenta correo y teléfono porque en caso de recuperación os dará la vida. Hay mucha gente que dice "no me llega el correo de Instagram para verificar la cuenta". Normal, cómo te llega si no pusiste tu dirección de correo en tus datos del perfil?
1.Acceder en navegación oculta a Instagram desde el PC o Móvil
2. Clic en ¿has olvidado la contraseña? si no lo ves accede aquí:
Por favor Identificate o Registrate para poder ver este contenido
y rellenas con alguno de tus datos para poder restablecer la contraseña. Seguramente que os llegue correo o sms y os pidan verificar vuestra identidad mediante el DNI, FOTO y quizás algún otro dato más.
Por último creo recordar que envié un correo a esta dirección para acelerar el tema: support@instagram.com
Espero que podáis recuperar tu cuenta si no estaba haciendo nada malo claro.
un saludo
