[Ricardomx]

Saludos a todos:

De antemano les agradezco por regalarme unos minutos y leer este problema.

 

SO: Windows Server 2008 r2

Cliente: Windows 7 

 

Modo de trabajo:

El equipo cliente tiene instalada una impresora de punto de venta Epson T88V

El equipo cliente se conecta por sesión de Escritorio Remoto al Server para ejecutar un programa punto de venta.

El programa punto de venta reconoce bien la impresora local para imprimir tickets.

 

Origen del problema:

Esta impresora punto de venta falló.

Mientras se repara, traté de instalarle una Epson T88IIIp

Después de mucho batallar, logré hacer que imprimiera de manera local.

Fue necesario desinstalar la impresora T88V para que permitiera trabajar a la T88III

 

Situación:

Después de instalar la T88III, inicié sesión de RDP para cargar el programa punto de venta.

El programa punto de venta reconoció la impresora y fué seleccionada como medio de impresión para los tickets.

 

Al enviar a imprimir un ticket, no sale nada. 

El job de impresión aparece momentaneamente en el spool y desaparece sin imprimr.

La impresora T88III aparece en los dispositivos de la sesion de RDP como redireccionada correctamente.

El puerto que tiene marcado, hace referencia a la sesión TS que corresponde.

 

En apariencia todo esta correcto, simplemente no manda a imprimr.

 

¿Alguna sugerencia para corregir esto?

 

 

[Julito]

Si tu sesión de RDP (Remote Desktop Protocol) dejó de imprimir, hay varias causas y soluciones posibles. A continuación, algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionar el problema:

1. Redirección de impresoras es un punto a tener en cuenta. Asegúrate de que hayas habilitado la opción de redirección de impresoras en las opciones de RDP. Esta opción te permite usar impresoras locales en una sesión remota.

2. La computadora remota y la computadora local deben tener los controladores adecuados de la marca para la impresora. La impresión puede no funcionar correctamente con drivers erroneos.

3. A veces, la impresora predeterminada en la sesión remota puede no ser la que esperas. Asegúrate de seleccionar la impresora correcta antes de imprimir.

4. Es posible que una política de grupo en el servidor remoto esté deshabilitando la redirección de impresoras. Puedes verificar esto usando la herramienta gpedit.msc en el servidor.

5. Reinicia el servicio: En el servidor, intenta reiniciar el servicio "Cola de impresión" y luego intenta imprimir nuevamente.

6. Revisa la conexión. Una red inestable puede causar problemas con la redirección de impresoras en RDP. Asegúrate de tener una conexión estable.

7. Si hubo alguna actualización reciente en tu sistema operativo o en el software de RDP, podría estar causando el problema. Verifica si hay alguna solución o actualización pendiente que pueda resolver el problema.

8. Verifica si el problema es específico de un documento o programa: Intenta imprimir desde diferentes programas dentro de la sesión de RDP para determinar si el problema es específico de un programa o documento.

A ver si con alguno de estos puntos lo solucionas, ya me dices.

[Marlo]

Hola,

La situación que describes es algo común cuando se utiliza la redirección de impresoras con el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) en Windows. Aquí hay algunas sugerencias que podrías considerar:

 

Controladores de impresora: Es esencial que los controladores de la impresora estén instalados tanto en el servidor como en el cliente. Aunque la impresora T88IIIp pueda funcionar en el cliente local sin problemas, es posible que el servidor no tenga los controladores adecuados para la T88IIIp. Instala los mismos controladores en el servidor.

Política de Grupo: Hay políticas de grupo que pueden afectar la redirección de impresoras. Asegúrate de que la redirección de impresoras no esté deshabilitada en las políticas de grupo del servidor. Usa gpedit.msc en el servidor para comprobarlo.

 

Configuración de RDP: Cuando te conectas mediante RDP, antes de hacer clic en "Conectar", haz clic en "Mostrar opciones", ve a la pestaña "Recursos locales" y asegúrate de que la opción "Impresoras" esté marcada. Esto garantiza que las impresoras se redirijan.

 

Verificación del Servicio de Cola de Impresión: Verifica que el servicio "Cola de impresión" esté funcionando tanto en el cliente como en el servidor. Si es necesario, reinicia el servicio.

Impresoras de sesión: A veces, al cambiar de impresora, es posible que se deba configurar nuevamente la impresora predeterminada dentro de la sesión RDP.

 

Prueba de impresión: Dentro de la sesión RDP, intenta imprimir una página de prueba directamente desde las propiedades de la impresora. Esto te ayudará a determinar si el problema es con el software punto de venta o con la redirección de la impresora en sí.

 

Logs de Eventos: Revisa el visor de eventos (Event Viewer) en el servidor para cualquier error relacionado con la impresión o el servicio de Terminal Services. Podría darte más pistas sobre lo que está sucediendo.

 

Compatibilidad: Es posible que la T88IIIp no sea totalmente compatible con la redirección de impresoras en RDP, especialmente si está usando controladores antiguos o genéricos. Considera buscar y usar un controlador más reciente o una versión que sea específicamente para el uso con sesiones remotas.

 

Si después de intentar todas estas soluciones el problema persiste, podría ser útil considerar hablarlo con un experto en ese área profesional a ver si te da una solucion mas concreta a tu problema.