[Malarini]

Hola! Las menciones de IG no me llegan, está puesto el perfil en público y en la bandeja de solicitudes de mensaje no están, tanto en destacadascomo en principal, o general. Las notifiaciónes están en que todos puedan mencionar ya que es una cuenta empresa. Esto esta pasando hace un año, y aún no lo pude solucionar. Ya borre cache,actualicé IG.. y demás. Alguna otra solución que me puedan ayudar? Gracias!!

[Alicia Prieto]

Hola Malarini

 

Es muy raro esto que cometas la verdad. No debería porque pasar esto. Si has probado con esto que comentas, lo que debes hacer es intentar ponerte en contactos con el servicio técnico de Instagram para ver si ellos pueden solucionar el problema.

 

De todos modos revisa que tengas las menciones activas que me imagino que los ha hecho pero bueno por si acaso revisa este ajuste a ver si encuentra algo raro y ahí está el problema. 

 

Te dejo este vídeo para que veas como puedes ponerte en contacto con ellos a ver si es que es algún problema con tu cuenta.

 

 

Espero que te sirva de momento, un saludo. 

[Andrea Mora]

Hello Malarini

 

Para que te lleguen las menciones de Instagram lo que tienes que hacer es activar los permisos para ello. Veo que pones que esto está aplicado pero te dejo los pasos por si acaso lo quisieras revisar.

 

Tienes que hacer lo siguiente

 

• Configuracion

• Notificaciones

• Post, historias y comentarios

• Para todo el mundo

 

 

 

Ves que en la captura aparece en inglés pero porque yo lo tengo configurado con ese idioma jejejej. En el caso de que tengas esto bien, revisa por si acaso los permisos que tienes dados en el teléfono a la app de Instagram por si vienesa de ahçi el problema.

 

Un saludo.

 

 

 

 

[Jesus Cano]

Si quieres que te lleguen las menciones en Instagram tienes que tener todos los permisos activados para esto. En el caso de que ya los tengas, seguramente sea un problema de tu cuenta que por lo que sea no permita eso, pero yo creo que en tu caso debe ser un problema especifico.

 

Te voy a dejar un vídeo en el que vas a poder varias soluciones que seguramente alguna de ellas te pueda servir en el caso de que se trate de algún ajuste.

 

 

Aqui vas a ver cómo hacer los siguientes ajustes

 

 

• Actualizar App para solucionar no me aparecen menciones en Instagram.

• Borrar caché y forzar detención para solucionar no me aparecen menciones en Instagram.

• Ser Beta en Instagram para solucionar no me aparecen menciones en Instagram.

• Comprobar si se trata de un problema de funcionamiento interno para solucionar no me aparecen menciones en Instagram.

• Reinstalar App para solucionar no me aparecen menciones en Instagram.

• Reiniciar el móvil para solucionar no me aparecen menciones en Instagram.

 

 

 

Espero que algo de esto pueda servirte, un saludo.