Las menciones de IG no me llegan
AUTOR PREGUNTA #1
Hola! Las menciones de IG no me llegan, está puesto el perfil en público y en la bandeja de solicitudes de mensaje no están, tanto en destacadascomo en principal, o general. Las notifiaciónes están en que todos puedan mencionar ya que es una cuenta empresa. Esto esta pasando hace un año, y aún no lo pude solucionar. Ya borre cache,actualicé IG.. y demás. Alguna otra solución que me puedan ayudar? Gracias!!
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#2
Hello Malarini
Para que te lleguen las menciones de Instagram lo que tienes que hacer es activar los permisos para ello. Veo que pones que esto está aplicado pero te dejo los pasos por si acaso lo quisieras revisar.
Tienes que hacer lo siguiente
- Configuracion
- Notificaciones
- Post, historias y comentarios
- Para todo el mundo
Ves que en la captura aparece en inglés pero porque yo lo tengo configurado con ese idioma jejejej. En el caso de que tengas esto bien, revisa por si acaso los permisos que tienes dados en el teléfono a la app de Instagram por si vienesa de ahçi el problema.
Un saludo.
#3
Hola Malarini
Es muy raro esto que cometas la verdad. No debería porque pasar esto. Si has probado con esto que comentas, lo que debes hacer es intentar ponerte en contactos con el servicio técnico de Instagram para ver si ellos pueden solucionar el problema.
De todos modos revisa que tengas las menciones activas que me imagino que los ha hecho pero bueno por si acaso revisa este ajuste a ver si encuentra algo raro y ahí está el problema.
Te dejo este vídeo para que veas como puedes ponerte en contacto con ellos a ver si es que es algún problema con tu cuenta.
Espero que te sirva de momento, un saludo.
