[baxerox7]

Ayuda , unos días atras desactive temporalmente mi cuenta de Instagram , y al momento de intentar volver a habilitarla ( se supone que con solo iniciar sesión normalmente se vuelve a activar la cuenta) no me deja iniciar sesión. Me tira errores como: ha habido un error al conectarse a Instagram vuelva a intentarlo más tarde o error se produjo un problema en tu solicitud , tanto en PC como en celular.

[Sonia Rivas]

Buenas

 

Cuando deshabitaste tu cuenta estás seguro de que no la has borrado. Es raro que desde ninguno de los dispositivos te deje conectarte y aparezca que ha habido un error. Lo que puedes hacer es hacer otra cuenta de Instagram o pedir a algun amigo que te preste la suya para enviar un mensaje al servicio técnico y preguntar por tu cuenta.

 

Te dejo este vídeo para que puedas ver cómo acceder a el y solicitar ayuda a ver si de este modo te pueden dar algún tipo de respuesta.

 

 

Un saludo.

[Tania Gutierrez]

Hola baxerox

 

Estoy viendo que está teniendo mucha gente problemas de este tipo, y que los han ido solucionando la mayoría con el servicio técnico de la app o a través de alguna actualización o cosas asi. 

 

Trata de pedir ayuda desde la cuenta de algún amigo entrando en:

 

• Ajustes

• Ayuda

• Algo no funciona

 

 

 

Puedes enviar un correo a esta dirección si no tienes una cuenta secundaria

 

- support@instagram.com

 

Ahí puedes explicar tu problema con los datos de tu cuenta y ver si asi te lo arreglan

 

Otra de las opciones que puedes hacer es poner en contacto a través de la página de ayuda de instagram que es esta es la oficial y ver que es lo que ofrecen de información. 

Por favor Identificate o Registrate para poder ver este contenido

He leído que alguna veces Instagram pide ciertos datos para asegurar que esa es tu cuenta y que de este modo la puedas recuperar. A ver si tienes suerte y te contestan.

 

Te dejo el hilo de este pregunta para que puedas ver todas las opciones que se han dado, para ver si alguna de ellas te sirve.

 

https://www.solvetic...n-tu-solicitud/

[Adriana Lima]

Ey, que tal?

 

En Instagram cuando desactivas la cuenta lo normal es que la puedas volver a recuperar con solo meter la contraseña. Si ves que no puedes es que quizás esté hablando algún error o algo.

 

Yo que haría en principio seria:

 

• Reiniciar el teléfono

• Borrar la cache de instagram

• Desinstalar e instalar la app 

 

Por lo que veo ya has intentado hacer esto en PC y tampoco ha funcionado, por lo que quizás sea error interno de la cuenta.

 

 

Intenta dar a que has olvidado la contraseña, para ver si asi la recuperas. Para esto es muy sencillo, tienes que seleccionar en la página principal que has olvidado la contraseña.

 

 

Ahora introduce alguno de los datos que te piden para poder ir siguiendo los pasos necesarios para poder recuperar la contraseña y por tanto la cuenta.

 

 

Una vez que hayas cambiado la contraseña ya podrás intentar acceder a tu cuenta de nuevo con estos datos.

 

Si la tienes vinculada con Facebook intenta sino hacerlo desde esa red social a ver si asi puedes entrar dando en este caso a esa opción.

 

 

espero que algo de esto pueda servirte, saludos.