Buenas! Qué tal todo?
A todos nos ha pasado que nos salten esta clase de errores en Instagram y perdamos los nervios al no poder solucionarlo, pero tranquilo. Normalmente este tipo de errores se solucionan de una manera muy sencilla, y de no ser así, muy probablemente no sea por un problema en tu terminal sino por algo interno en Instagram. En estos casos no nos queda más remedio que esperar a que Instagram lo solucione, lo cual no suele llevar más de unas horas.
En este caso, voy a exponerte algunas soluciones para tu problema que yo iría realizando de manera ordenada, para ir descartando problemas e ir centrándonos en cual puede ser el origen de que te salte esto. Vamos con ello.
SOLUCIÓN 1: Reinicia tu terminal
Parece algo bastante obvio, pero en muchos casos reiniciar el dispositivo puede ser la solución para muchos de los fallos en aplicaciones o incluso del propio terminal. Aquí te dejo algunos enlaces en los que se explica cómo hacerlo dependiendo de tu modelo.
Reiniciar iPhone
Reiniciar Samsung
Reiniciar Xiaomi
SOLUCIÓN 2: Intenta iniciar sesión con otra cuenta
Si intentas iniciar sesión con otra cuenta y puedes, sabrás que es un problema para esa cuenta en concreto y no para todo Instagram. Si por el contrario, también tienes problemas para iniciar sesión con la segunda cuenta, significa que esto es algo que esta ocurriendo a nivel global en Instagram.
PD: Puedes comprobar también si se trata de un problema global de Instagram en la página downdetector, donde las personas reportan los fallos que tienen las aplicaciones más utilizadas.
Aquí te dejo el enlace:
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SOLUCIÓN 3: Borrar la caché de Instagram
También parece una opción bastante obvia, pero no todo el mundo la conoce y borrar la caché de aplicaciones suele liberar gran parte de los errores que ocurren en las mismas
Para esto, haz lo siguiente:
- Pulsa en “Ajustes”
- Selecciona “Aplicaciones”
- Pulsa en Instagram
- Selecciona “Almacenamiento”.
- Pulsa en “Vaciar caché”.
SOLUCIÓN 4: Reinstala la App de Instagram
Reinstalar la aplicación (desinstalar y volver a instalar) en muchos casos es también la solución para muchos problemas que surgen en aplicación. Para esto, mantenemos pulsado el icono de la aplicación y seleccionamos “Desinstalar”.
Una vez hecho, vamos a Google Play (si eres de Android) o App Store (si eres de iPhone) y volvemos a instalar la aplicación. Comprobamos si el problema persiste.
SOLUCIÓN 5: Cambia la contraseña en Instagram
Si esto sigue ocurriendo, te recomendamos que intentes cambiar la contraseña en Instagram y una vez hecho intentes iniciar sesión de nuevo dentro de la aplicación.
Si no sabes cómo hacerlo, te dejo este enlace donde vas a encontrar el procedimiento para cambiar la contraseña de Instagram explicado detalladamente:
Cambiar contraseña Instagram
SOLUCIÓN 6: Reporta el problema a Instagram
Si con nada de esto funciona, te recomiendo que reportes el problema a Instagram. Instagram dispone de una opción interna para hacerlo desde dentro de la aplicación, pero si no puedes iniciar sesión te recomiendo que utilices este teléfono o correo de ayuda de Instagram.
Número de teléfono: +1 650 543 4800. Correo electrónico: support@instagram.com
Espero haberte podido ayudar y que todo se solucione pronto, compi. Un saludo!
