El uso de Internet se ha vuelto una necesidad en un mundo donde ms del 90% de las tareas requiere algún tipo de enlace web (correos, plataformas, etc) así que si la conexión presenta algún tipo de falla nuestro trabajo cotidiano puede verse afectado, existen múltiples causas que pueden tener un impacto negativo en el comportamiento de Internet pero uno de los errores mas comunes es que a pesar de estar conectados a la red no es posible navegar:
El error puede ir desde el cable de Ethernet desconectado hasta fallas de configuración, por ello Solvetic ha creado este tutorial para explicarte una serie de soluciones integrales para navegar en la red como debe ser.
1. Cómo solucionar tengo internet pero no puedo navegar Windows 11 desde CMD
En primer lugar podemos hacer uso de la terminal de CMD, para este proceso abrimos CMD como administradores:
En primer lugar ejecutamos:
netsh winsock reset catalog
Este comando se encarga de restablecer los parámetros del catalogo del socket de Windows, ahora, ejecutaremos lo siguiente:
netsh int ipv4 reset reset.log
Este comando restablece los valores del protocolo IPv4 y crea un registro de la acción ejecutada:
Después de esto, reiniciamos Windows 11 para aplicar los cambios:
Iniciamos sesión y validamos el acceso a Internet:
2. Cómo solucionar tengo internet pero no puedo navegar Windows 11 desde Administrador de dispositivos
Uno de los problemas comunes de no tener acceso a la navegación es cuando en el mismo equipo usamos tanto una red de cable (Ethernet) como una red Wi-Fi, esto puede llegar a generar un conflicto en la resolución de los accesos de estas.
Para descartar que esta sea la falla, abrimos el Administrador de dispositivos desde Inicio:
En la sección "Adaptadores de red", damos clic derecho sobre el controlador Wi-Fi y seleccionamos la opción "Desinstalar el dispositivo":
Veremos el siguiente mensaje:
Confirmamos el proceso dando clic en Desinstalar:
Vemos que el controlador ha sido desinstalado:
Reiniciamos Windows 11, iniciamos sesión y validamos el acceso a Internet:
3. Cómo solucionar tengo internet pero no puedo navegar Windows 11 desde DNS
El DNS (Domain Name Server) es una de las partes fundamentales a la hora de conectarnos a la red ya que este traduce las direcciones IP en nombres de dominio y viceversa, por regla general este DNS esta definido por nuestro proveedor de servicios de Internet ISP y en algún momento puede llegar a colapsar dando como error la imposibilidad de navegar.
Para solucionar esto basta con cambiar la dirección de DNS en Windows 11, en el buscador ingresamos "red" y seleccionamos "Ver conexiones de red":
Luego damos clic derecho sobre el controlador actual y seleccionamos la opción "Propiedades":
En la ventana emergente seleccionamos el protocolo IPv4 y damos clic en "Propiedades":
Al dar clic allí veremos lo siguiente:
Activamos la casilla "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" e ingresamos las direcciones públicas DNS de Google:
8.8.8.8 en servidor preferido 8.8.4.4 en servidor alternativo
Aplicamos los cambios y confirmamos el acceso a Internet:
4. Cómo solucionar tengo internet pero no puedo navegar Windows 11 desde Solucionador de problemas
Podemos usar la herramienta integrada en Windows 11 para corregir este error.
En este caso en el buscador ingresamos "solucionar" y seleccionamos "Solucionar otros problemas":
En la ventana de Configuración vamos a la sección "Conexiones a Internet" y damos clic en "Ejecutar":
Se dará paso al análisis:
Veremos las opciones sugeridas:
En caso de no ser esta se continuara el proceso:
Luego veremos posibles soluciones:
Podemos usar esta opción si contamos con redes Wi-Fi, en caso contrario veremos el error encontrado:
Damos clic en “Intentar estas reparaciones como administrador” para que a través de la utilidad se intente corregir el error:
Una vez corregido el error, validamos el acceso a Internet en Windows 11:
Adicional no esta de mas que le echemos un ojo a la conectividad del cable al equipo o directamente en el modem.
Así podemos navegar sin problemas en Windows 11.