Si pensamos en uno de los principales objetivos de cualquier empresa, seguro que en el foco se encuentra la de atraer clientes. Si atraemos clientes, estamos dando a conocer nuestra marca o empresa a un público mayor, estamos posicionando nuestra empresa en el mercado y en nuestro sector además de que ésta obtendrá un mejor posicionamiento y estará mejor valorada.
En resumen, sea cual sea tu marca o empresa un elemento imprescindible para tener éxito es darse a conocer, es decir, que las personas nos conozcan y sepan a qué nos dedicamos. El marketing es uno de los principales medios que podemos utilizar con el objetivo de darnos a conocer y atraer clientes hacia nuestra marca, productos o servicios y es por esto que vamos a profundizar en la idea de cómo utilizar el marketing de redes sociales para conseguir atraer y llamar la atención de nuestros clientes
En resumen, una estrategia de marketing con el objetivo de atraer clientes se podría definir cómo todas las acciones planificadas y llevadas a cabo con el objetivo de dar promoción a nuestra marca, producto o servicio para más tarde realizar un análisis de resultados mediante el monitoreo de los mismos. Así podremos ver cuales son nuestros puntos fuertes y en qué puntos estamos fallando para mejorar nuestra estrategia y conseguir mejores resultados.
Es importante tener en cuenta que para que una estrategia de marketing con el fin de atraer clientes tenga éxito, lejos de lo que pueda parecer debe evitar intentar vender un producto a toda costa. Esto se consigue integrando valor a nuestra marca o empresa y aportando soluciones a las personas que formarían parte de nuestro público potencial; es decir, el sector del público que por sus características se identifican más con el tipo de producto o servicio que comercializamos.
Por este motivo, una estrategia de marketing bien trazada no solo se enfocará en el proceso de compra y venta de ese producto o servicio, sino en todo el proceso que va antes de esto: El lanzamiento, la toma de contacto con los consumidores, el conocimiento de cómo este producto o servicio puede aportar beneficios y mejoras en su vida y en última instancia, la venta del mismo al consumidor.
Podríamos definir una estrategia de marketing en social media como los medios que va a utilizar una empresa para alcanzar una serie de objetivos que ha establecido con anterioridad en su plan utilizando para esto las redes sociales.
Para esto, nuestra empresa debería contar con presencia en las redes sociales que considere que más se adaptan a los objetivos y al público al que queremos llegar para utilizarla como medio para hacerlo. Por esto, necesitaremos elaborar de manera clara una estrategia y elaborar un plan de acción con objetivos medibles y metas claras utilizando como medio los perfiles sociales con los que cuenta la empresa.
Antes de empezar, debemos tener en cuenta que será necesario conocer las posibles estrategias que puedes aplicar pero también debes de poner en valor el tipo de negocio que tienes y que no todas si son aplicadas van a obtener el mismo éxito. Por este motivo, antes de ponernos manos a la obra, vamos a tener que fijarnos en los siguientes factores que son determinantes a la hora de plantear nuestra estrategia de marketing para atraer clientes.
- El mercado en el que actúa tu empresa o marca.
- El público al que va dirigido el producto o servicio que ofreces.
- Las tendencias en tu área de actuación.
- Las acciones que ya han sido desarrolladas y los resultados de las mismas.
- Los resultados que deseas obtener una vez desarrollada tu estrategia de marketing.
- Las tasas de conversión de los diferentes canales que estás usando.
1 Pasos a seguir para crear una buena estrategia de marketing en redes sociales para atraer clientes
Ahora que conocemos los conceptos básicos y la importancia de trazar una buena estrategia de marketing que nos ayude a lograr nuestros objetivos, va a ser necesario seguir una serie de pasos concretos para que esto se desarrolle con éxito.
Por este motivo, a continuación te explicamos de forma ordenada los pasos a seguir para que a la hora de trazar tu estrategia de marketing lo hagas de la forma más eficaz posible y consigas de este modo mejores resultados.
- El primero, es que teniendo claro el objetivo nos será más sencillo trazar la estrategia en concreto que vamos a seguir para lograrlo.
- El segundo es que, de este modo, será más sencillo hacer una medición de objetivos una vez ejecutado el plan para saber si la estrategia ha funcionado con éxito y hemos alcanzado los objetivos propuestos.
- Plan de acción.
- Qué vamos a publicar.
- Formatos de publicación.
- Redes sociales en las que vamos a publicar
Llegados a este punto, vamos a explicarte de una manera más desarrollada como realizar esta tercera parte para conocer cuales son los aspectos clave a la hora de diseñar una estretegia en redes sociales con el objetivo de atraer clientes. Aquí te lo presentamos:
1.Traza la estrategia de contenido, es importante tener en cuenta para esto que debe combinar que sea un contenido de valor que genere interés en quien lo mira y que al mismo tiempo hable de manera clara de quién somos y cual es nuestro mensaje.
2.Crea tu comunidad en redes sociales. Tu comunidad en redes sociales estará formada por las personas que te sigan y te permitirá estar en constante interacción con los mismos. También te permitirá conocer cuales son sus gustos e intereses, además de cuales son sus problemas o sus preocupaciones. Toda esta información te va a ayudar a conectar con estas personas de una manera mucho más personalizada y especial.
3.Crea campañas de anuncios en las diferentes redes sociales. Para esto, debemos tener en cuenta las temperaturas de nuestros públicos, las cuales vamos a explicar a continuación:
- Público frío: Perfil de consumidor que no nos conoce y con el cual vamos a conectar en primera instancia.
- Público tibio: Perfil de consumidor que conoce nuestra marca, pero todavía no es cliente.
- Público caliente: Aquel público que sabe quienes somos y qué ofrecemos, es posible que ya haya adquirido alguno de nuestros productos o que haya estado a punto de adquirirlo
5.Implementa también el comarketing. Colaborar con otras marcas con las que seamos compatibles por factores estaremos abriéndonos también al público potencial y a los clientes de esa marca en concreto, lo cual parece una gran oportunidad para captar clientes.
Un ejemplos de co-marketing que podemos mencionar es Sturbucks y Spotify: En las cafeterías de EEUU sonaba Spotify, los empleados de la cadena recibían una suscripción al Premium en la App y por tener una suscripción Premium accedías a ciertos beneficios y ofertas en la cafetería.
6. Usa el Social Selling. Podriamos definir esto como el uso de las diferentes redes sociales con el fin de conectar con nuestros clientes potenciales, despertar su interés, tener presencia de marca en las mismas y en consecuencia de todo esto, vender más. Esto se realiza creando contenido de valor para los usuarios y generando en éstos confianza e interés en nuestra marca.
Utiliza las diferentes redes sociales o las redes sociales en las que se encuentra tu público target para generar interacción entre tus posibles clientes potenciales, a través de preguntas, debates, etc… Háblales de quién eres y de cómo puedes ayudarles en diversas situaciones. Esto en última instancia desembocará en que este tipo de personas se pueden convertir en clientes de tu marca.
2 Estrategias para atraer clientes en redes sociales
Ahora, vamos a explicar algunas acciones concretas que puedes llevar a cabo a través de las redes sociales con el fin de tener mayor visibilidad y atraer clientes. Vamos a ello:
Por una pequeña inversión, la posibilidad de llegar a las personas que queremos y a consumidores potenciales se hace mucho más grande, por esto la oportunidad de invertir en Social Ads es algo que no debes desperdiciar.
Algunas acciones concretas de esto tipo que puedes llevar a cabo en redes sociales son:
- Encuestas: Preguntar entre tus seguidores si prefieren una u otra opción y que comenten el porqué.
- Concursos: Ofrecer un primer, segundo y tercer premio a cambio de la mejor foto, el mejor comentario, la mejor frase… etc…
- Sorteos: Podemos sortear premios entre los participantes a cambio de que realicen una acción en el perfil social.
- Ofrece descuentos: Compartiendo un contenido o pulsando un link, ofrece un código de descuento que puedan introducir en las compras on-line
Un truco que puedes aprovechar es el de utilizar fechas señaladas: Navidad, Día del padre o de la madre, vacaciones.. para crear alguna acción relacionada con esta fecha, y la interacción de las personas será mucho mayor combinando ambos factores.
3 Tips para atraer clientes a través de las redes sociales
Ahora que ya conoces la importancia de una estrategia de marketing en redes sociales, porque debemos atraer clientes a través de este método y diferentes técnicas para hacerlo, vamos a exponer algunos consejos o tips que van a ayudarte a conseguir el objetivo que buscas con esta acción de marketing.Algunos de éstos son:
Esto se puede realizar con varias acciones, como por ejemplo:
- Expón antes y después de usar un producto en una persona.
- Explica las ventajas de tu producto o servicio frente a otros similares en el mercado.
- Usa comentarios de personas que han usado tu producto o servicio.
- Entrevista a clientes.
- Resuelve preguntas o dudas frecuentes de clientes.
No hay nada que peor impresión dé dentro de una red social que la impresión de que esté abandonada.
Por ejemplo, si creamos un Blog y lo mantenemos actualizado conseguiremos informar a nuestro público de novedades pero también podemos convertirnos en referentes en nuestro sector si hacemos las cosas de la manera correcta.
Con estos puntos, ya conoces lo que es una estrategia de marketing para atraer clientes y las diferentes acciones que puedes desarrollar en las redes sociales para hacerlo, además de los pasos a seguir en el proceso de una manera ordenada. Ahora, con todo esto en mente, ya solo tienes que ponerte manos a la obra pensando en cual es tipo de producto o servicio, a qué sector te diriges y comenzar a poner tu estrategia en marcha.