Qué es Marketing de contenidos | Introducción

Por aquel entonces, Joe Pulizzi, acuñó en ese momento (2001) el término marketing de contenidos con la siguiente definición: “El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido y, en última instancia, impulsar una acción rentable del cliente”.

Posteriormente este empresario y speaker, creó el Content Marketing Institute y el evento Content Marketing World, así como la creación de varios libros en torno a este tema.

Este tráfico será de gran valor para nosotros ya que los usuarios nos habrán encontrado de forma natural en la web. De este modo vas a aumentar tu visibilidad online sin tener que invertir en publicidad. Como decimos también repercute en el reconocimiento de la marca ya que una vez nos conozcan, seremos más fácilmente reconocibles entre los resultados de búsqueda.

Entre las estrategias de fidelización que puedes llevar a cabo se encuentra la personalización de contenidos, ofrecer contenido premium, incluir historias que resulten más cercanos al lector o proporcionar soporte y atención al cliente.

De este modo tus clientes potenciales es posible que se conviertan en clientes recurrentes ya que lo que busca la fidelización es que se creen relaciones a largo plazo que sean duraderas y comprometidas por ambas partes.

La fidelización es esencial en el Marketing de contenidos, ya que cuantos más clientes fiables tengas, más rentable será tu negocio.

Tener autoridad de marca hará que nuestra marca tenga reconocimiento y que por tanto los usuarios le den un valor inicial que nos ayudará a llamar su atención de manera más rápida. La autoridad de la marca es sin duda un gran triunfo para poder posicionarnos por encima de la competencia, ya que estamos consiguiendo tener un valor estable tanto para los clientes nuevos como para los recurrentes.

Aunque la finalidad sea la compra, con el marketing de contenidos tratamos de conseguir que el consumidor en un primer lugar se interese por nuestra marca y que le haya gustado tanto lo que ha visto y ha ido experimentado, que finalmente llegue a adquirir el producto o servicio. Por eso decimos que uno de los objetivos y beneficios del marketing de contenido es generar ventas a medio plazo, ya que muchas se producirán con el tiempo, cuando el cliente ya esté convencido. Pero que se produce gracias a la confianza que ha puesto en nosotros después de conocernos gracias al contenido.

Esto supone aumentar la participación y el nivel de interacción de los clientes o seguidores de una marca en sus contenidos y publicaciones, ya sea a través de comentarios, likes, compartidos etc. Si generamos más engagement con nuestro contenido, estaremos consiguiendo a su vez interacción con nuestros productos o servicios, ya que se harán "más populares" y conocidos para más personas.

Para que esto sea posible con tu contenido, puedes incluir diferentes elementos como pueden ser llamadas a la acción en tus publicaciones, preguntas o invitaciones a compartir opiniones y experiencias o algún tipo de juego en el que los consumidores de tu marca puedan participar y en algunos casos ganar algún tipo de premio o recompensa. Esto fomenta la interacción de los usuarios y al tener la oportunidad de participar en la publicación, hará que se sientan integrantes de la comunidad y esto anime a participar cada vez más.

Cuando decimos que con el marketing de contenidos podemos generar leads, nos referimos a contenido de calidad con el que conseguimos atraer el interés de un usuario y consumidor que podemos convertir en un contacto.
El Marketing de contenidos puede generar este tipo de interacciones con los consumidores, podemos atraer a usuarios, generar interés hacia nuestro producto o servicio, y convertir el interés de un usuario en un contacto. Para que este proceso sea efectivo debemos conseguir que los usuarios nos proporcionen sus datos en un formulario, y que por tanto pasen a formar parte de nuestra base de datos. De este modo podemos contactar directamente con estas personas e intentar cerrar en última instancia la venta. Si tenemos los datos de un usuario, podremos convertir ese lead en una venta. Podemos usar el correo electrónico, el teléfono y otras vías de contacto para transformar ese lead o contacto en una o varias ventas.

Gracias al marketing de contenidos, a largo plazo, se pueden reducir los costes de adquisición de clientes y aumentar el retorno de inversión (ROI) al mejorar la retención y fidelización del cliente.

Para conseguir mejorar por tanto el ROI de nuestra marca, podemos llevar a cabo una serie de acciones como las siguientes:

• Establece objetivos claros: para medir el ROI, es elemental que establezcamos unos objetivos claros, para saber hacia dónde dirigimos nuestro barco.

• Analiza a tu audiencia: es importante conocer a tu audiencia para poder crear contenido que sea relevante y valioso para ella y de este modo esté interesada y satisfecha.

• Utiliza diferentes formatos de contenido: utiliza diferentes formatos de contenido, como videos, infografías, guías, blogs y podcasts para llegar a diferentes tipos de audiencias.

• Haz que tu contenido se mueva: Si dejas el contenido que has creado parado, es posible que nunca llegue a la audiencia que deseas. Es por ello importante promocionar el contenido a través de diferentes canales, como las redes sociales, el correo electrónico y la publicidad, ya que de este modo harás que llegue a muchas más personas de manera rápida.

• Revisa resultados: monitorea y analiza los resultados de todas tus creaciones de marketing de contenidos para poder valorar su éxito y hacer ajustes en base a estos datos y poder mejorar de este modo los resultados.

• Optimiza la inversión: encuentra formas de optimizar tu inversión en marketing de contenidos y busca herramientas que puedan ayudarte para ello.

En este punto el cliente se siente seguro y ya sabe que las compras que va a realizar serán siempre de calidad y con las garantías de la marca en la que confía.

Es por ello que lo primero que debemos tener claro es quién es nuestro público objetivo, es decir, a qué grupo de personas queremos dirigir nuestro contenido para poder adaptarlo de este modo a sus intereses y necesidades y conseguir llamar su atención. Al seleccionar un público objetivo, lo que estaremos haciendo es identificar las necesidades, intereses, preferencias, hábitos de consumo y comportamientos de compra de ese grupo de personas

Además de esto debemos tener claro en qué punto se encuentra nuestra empresa, para saber seleccionar al grupo de personas o segmento de mercado al que debemos dirigir nuestro contenido, y por tanto nuestros productos o servicios. De este modo a la hora de crear el contenido vamos a tener claro que es lo que quiere nuestro público objetivo, qué le interesa y qué respuestas está esperando por parte de nosotros, para poder por tanto contestarlas y dar soluciones a sus necesidades y satisfacer sus intereses.

Si nuestro contenido no se encuentra justificado, no tiene sentido que sea creado. La base de esta creación de contenido es aportar cosas que realmente sean válidas para los usuarios y que además cumpla con nuestros objetivos.

Antes de comenzar a crear nuestro contenido debemos llevar por tanto un análisis en cuanto a las tendencias de este momento, los mercados, que buscan los consumidores, qué enfoque tienen de nuestra marca o qué enfoque le está dando la competencia. Identifica además qué necesidades tiene tu marca en este momento para poder orientarlo también a cubrirlas.

Es importante que el contenido que vayamos a crear y queramos ofrecer a nuestros futuros clientes y consumidores sea de calidad. Es importante también que esté orientado a satisfacer sus necesidades para que de este modo queden satisfechos y sientan que han invertido de manera correcta su tiempo al consumirlo.

• Redes sociales: Hoy en día no cabe duda de que las redes sociales es uno de los canales de distribución más usado y con mejores resultados, ya que un alto porcentaje de la población entra en ellas a diario e invierte una cantidad considerable de tiempo, consumiendo el diferente contenido que ofrecen. Además, las redes sociales podríamos decir que se adaptan a cualquier tipo de empresa por lo que es un canal válido para la mayoría.

• Sitio web: Por lo general este será el canal en que se inicie la creación del contenido de marketing de contenidos. Se pueden crear diferentes secciones, como un blog o una sección de contenido extra, para compartir el contenido y atraer la atención de los usuarios y consumidores. Este canal por tanto será muy útil para poder compartir posteriormente el contenido desde el.
• Influencers: Podríamos decir que esta forma es de las más nuevas a la hora compartir contenido, pero que realmente es cada vez más y más utilizada por las diferentes empresas o marcas. Los influencers son personas con un gran número de seguidores en redes sociales por lo que van a poder promocionar este contenido con toda su audiencia. En función del tamaño de nuestra empresa o marca, tenemos la opción de contratar a microinfluencers que tendrán menos seguidores, pero se dedican a un nicho en concreto y serán bastante más económicos.
• Email marketing: El email marketing fue en su momento la forma más popular para compartir el contenido de marketing de contenidos con los usuarios potenciales ya que este contenido es enviado a través del correo a personas que ya han mostrado un interés por la marca, y por tanto se encuentran en la base de datos de la empresa. Se pueden enviar newsletters o boletines con los contenidos más recientes entre otras opciones. Actualmente sigue siendo un método muy utilizado con el que se pueden conseguir muy buenos resultados.
• Otras plataformas de contenido: Existen diferentes plataformas de contenido, en las que poder compartirlo como por ejemplo LinkedIn. Esta plataforma alberga a millones de profesionales a los que le puede resultar interesante aquello que publicas y esto te ayudará a que conozcan tu marca o el servicio que ofreces y posteriormente establecer una relación entre ambas partes, si el contenido que han consumido ha resultado de su interés.

• Investiga a tu audiencia y selecciona las palabras clave correctas: Lo primero que debes hacer como venimos diciendo, es tener clara tu audiencia, es decir, tu público objetivo, para de este modo decidir el tipo de contenido a crear. Una vez decidido esto, lo que tendrás que hacer es analizar qué es lo que está buscando tu audiencia y cómo realizan estas búsquedas. Para ello es importante que tengas una clara visión sobre cómo crear y optimizar tu contenido para SEO, utilizando las palabras clave adecuadas, así como los títulos, las descripciones, o las etiquetas para las imágenes, ayudando de este modo a que el contenido sea más fácilmente rastreable para los buscadores.

• Contenido atractivo, fácil de leer y que llame la atención: Es importante que el contenido que vayamos a crear sea fácil de leer y resulte interesante, de valor e incluso entretenido para el lector. Esto hará que no se vaya de la lectura. Para conseguir esto podemos hacer uso de párrafos no demasiado extensos, incluir imágenes y viñetas, encabezados que llamen la atención... Elige además un tipo de letra sencillo y asegúrate de que el contraste entre el texto y el fondo seleccionado es el correcto.

Cuando logras fidelizar a tu público, los clientes se sienten identificados con tu marca y se convierten en embajadores de la misma, ya que probablemente la van a recomendar a su círculo más cercano, y van a hablar bien de ella mejorando de este modo la reputación de ésta. Además, si realmente conseguimos un cliente leal, veremos que con el paso del tiempo realiza más compras, ya que se siente cómodo con la marca y sus productos, y no se fijarán ya tanto en los precios, sino en la calidad obtenida.

Si quieres fidelizar a tu público, es importante conocer sus necesidades y deseos y ofrecerles servicios de calidad, productos atractivos y una experiencia de compra positiva. Otro de los aspectos que debemos tener en cuenta en este sentido, es que debemos mantener una comunicación constante con ellos y ofrecerles ofertas y promociones especiales para premiar su lealtad y mantenerlos fieles a nuestra marca.

Gracias al análisis de los resultados de nuestra estrategia de marketing de contenidos, vamos a poder evaluar si ésta está funcionando o no. De este modo vas a poder hacerte una idea sobre qué línea seguir y cómo mejorar aquellos puntos que no estén funcionando. Además, también vas a poder valorar si está repercutiendo en los buenos resultados de tu negocio, y cumpliendo los objetivos marcados como pueden ser las ventas o el aumento del tráfico web.

Otra de las ventajas de medir los resultados de tu estrategia es que vas a tener los datos necesarios para detectar nuevas posibles estrategias que poder implementar o nuevas ideas para la creación de contenidos rentables. De este modo podrás actuar en base a unos datos y un análisis real.

Sin duda la respuesta a esta pregunta es afirmativa ya que el hecho de que midamos los resultados de nuestras estrategias, hará que podamos tomar decisiones con una base real, y que podamos enfocarnos cada vez más en aquello que funciona y en aquello que buscan nuestros clientes.