Netflix es sin duda una de las plataformas más utilizada para ver vídeos en Streaming en todo el mundo. La gran variedad de contenido que ofrece hace que millones de usuarios se conecten a diario para ver diferente contenido ya que ofrece tantos películas como series o documentales para todas las edades. Es por ello que su amplia oferta la hace muy atractiva.
Generalmente nos gusta ver este contenido en nuestra lengua pero lo cierto es que no todo lo que ofrece se encuentra en nuestros idioma o que simplemente lo queremos ver en V.O por lo que activamos los subtítulos. Sin embargo es posible que alguna ocasión hayamos querido activarlos pero nos hemos topado con algún error y vemos que no funcionan cuando queremos activarlos.
En el caso de que te haya sucedido esto, a continuación te mostramos una serie de acciones que puedes llevar a cabo para solucionar este problema.
1. Subtítulos Netflix más grandes o más pequeños
En el caso de que los subtítulos aparezcan pero no se vean de manera completa, puedes cambiar su configuración de la siguiente manera.
Lo primero que debes hacer es entrar en tu cuenta de Netflix en el apartado de "Más" en la parte inferior y seleccionar "Cuenta"
Verás que eres redirigido a la web. Lo siguiente que debes hacer es pulsar sobre "Aspecto de los subtítulos"
Desde aquí podrás configurar la apariencia tanto de fuente como de tamaño de texto y sombra.
2. Comprobar actualizaciones Netflix
Otras de las acciones que puedes llevar a cabo es comprobar si la aplicación está actualizada. Para ello entra en el Play Store y busca la App. En el caso de que haya alguna actualización disponible pulsa sobre ella para que se descargue.
3. Cómo borrar caché Netflix
Otras de las cosas que puedes llevar cabo es borrar la caché de Netflix en el teléfono, esto soluciona muchas veces los problemas que tienen las aplicaciones.. Para ello debes seguir los siguientes pasos.
Lo primero que debes hacer es entrar en los "Ajustes" del teléfono y seleccionar "Aplicaciones"
Lo siguiente que tienes que hacer es buscar la app de Netflix. Una vez aquí pulsa sobre "Almacenamiento"
Finalmente pulsa sobre "Vaciar memoria caché" y quedará borrada.
4. Cerrar sesión Netflix y volver a iniciar sesión
En el caso de que nada de lo anterior haya funcionado, prueba a cerrar sesión y a volver a iniciarla. Para ello:
Entra en tu cuenta de Netflix y selecciona en la esquina superior "Más"
A continuación pulsa sobre "Cerrar sesión"
Luego vuelve a iniciar sesión. Y comprueba si se ha solucionado el problema.
En el caso de que siga sin funcionar, puedes probar a reiniciar el teléfono. A continuación verás los ejemplos de los dispositivos más utilizados y vendidos. En el caso de que no encuentre el tuyo, el proceso será muy similar.
7. Cómo comprobar si Netflix está caído
En el caso de que el problema persista, quizás debe deberse a un problema de la app y en ese caso deberás esperar a que se solucione. En esta web puedes ver si otros usuarios están reportando este problema en tiempo real.
De este modo los problemas con los subtítulos en Nextflix se deberían haber solucionado, en el caso de que no sea asi puedes ponerte en contacto con su servicio técnico.